häufig gestellte Fragen

häufig gestellte Fragen

 

 

Ist es möglich Teamlogo, Spielername und Spielernummer auf das Jersey zu drucken?
Ja das ist möglich. Wir bieten hierfür extra vorgefertigte Designs an, so genannte Semi-Custom Designs. Die Lieferzeit hierfür beträgt ca. 6 Wochen, da das Jersey dann nach Deinen Wünschen extra produziert wird.


Ich kann den Artikel nicht in den Warenkorb legen. Wie kann Ich diesen Artikel bestellen?
Sollte das der Fall, dann schreibe uns bitte über das Kontaktformular an.


Kann Ich das Hosenmodell 2015 auch in anderen Farben und Design bekommen?
Ja, Du kannst Di Paintballhose 2015 in anderen Farben und sogar in Deinem eigenen Design bekommen. Für individuelle Farbwünsche schreibe uns bitte über das Kontaktformular.


Warum habt Ihr keine Größentabellen?
Kurz gesagt um Dir Geld für unnötige Versandkosten zu sparen. Wir haben ein System entwickelt, bei dem wir mit Deinen Angaben zu Körpergröße und Gewicht die passende Größe empfehlen. Damit haben wir eine Trefferquote von 100% und zufriedenere Kunden.

Und sollte es dennoch nicht passen, dann bezahlen wir die Kosten für den Hin- und Rückversand.


Kann ich meine Hose/Jersey umtauschen wenn sie nicht passen?
Du kannst Deinen Artikel bis zu 4 Wochen nach dem Kauf umtauschen sofern er noch nicht benutzt oder beschädigt wurde. Schreibe uns herzu einfach eine email an support@3011shop.de.


Warum dauert die Lieferung so lange?
In der Regel verlassen Bestellungen spätestens nach 3 Tagen unser Haus. Manchmal kann es etwas länger dauern, gerade wenn wir auf Veranstaltungen sind und/oder die Lieferung durch den Versand Dienstleister etwas langsamer voran geht.


Kann man bei Euch nur online einkaufen?
Generell sind wir ein reiner Onlineshop. Du kannst uns aber auch sehr gerne besuchen, alles anprobieren und vor Ort einkaufen. In der Regel gibt es auch einen Kaffee.


Macht 3011 auch Customjerseys?
Ja wir machen  auch Custom Jerseys. Du hast die Wahl zwischen Voll-Custom und Semi-Custom Jerseys. Bei Interesse schreibe uns über das Kontaktformular.


Macht 3011 auch Customhosen?
Ja wir machen  auch Custom Hosen. Du hast die Wahl zwischen Voll-Custom und Semi-Custom Hosen. Bei Interesse schreibe uns über das Kontaktformular oder besuche www.3011paintball.de.


Macht ihr auch Customhoodies?
Ja wir machen auch Custom-Hoodies. Das Material und die Maße sind die gleichen wie bei unseren Hoodies im Shop. Wenn Du Deinen eigenen Hoodie haben möchtest dann schreibe uns eine Nachricht über das Kontaktformular.


Wie lange dauert es Wenn Ihr mir eine Jersey/Hose macht?
In der Regel geben wir einen Zeitraum von 6-8 Wochen als Lieferzeit an.


Warum dauert die Produktion so lange?
Wir geben dies immer als Produktionszeit an. Hintergrund ist, dass wir Dich nur ungern vertrösten wollen falls es doch mal länger dauern sollte. Wir sagen Dir viel lieber dass Deine Bestellung früher fertig geworden ist. In der Regel werden wir auch früher fertig.


Kann ich die Hose und Jersey vorher anprobieren?
Bei Custom Bestellungen von mehreren Artikeln kannst Du von uns vorher Sets mit allen Größen zur Anprobe nach Hause bekommen. Bei Einzelstücken empfehlen wir in der Regel die passende Größe.


Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du hast Die Möglichkeit per Paypal, Überweisung, Kauf auf Rechnung, Amazon Pay, Paypal Express, Nachnahme oder Barzahlung vor Ort zu bezahlen.


Wie funktioniert der Bestellvorgang?
Wenn Du Deine ausgewählten Produkte bestellen möchtest, klicke einfach auf „In den Warenkorb“. Durch einen Klick auf das Warenkorbsymbol öffnet sich Dein Warenkorb und die von Dir ausgewählten Produkte werden angezeigt.
Jetzt trennen Dich nur noch wenige Schritte vom Abschluss Deiner Bestellung. Du hast die freie Auswahl ob Du Dich bei uns anmeldest, registrierst oder Deine Bestellung als Gast durchführst. Anschließend wirst Du durch den Bestellvorgang geleitet - von der Angabe Deiner persönlichen Daten, der gewünschten Lieferoption/Abholoption sowie die Wahl des gewünschten Zahlmittels.


Wozu werden meine persönlichen Daten benötigt?
Die Daten benötigen wir, damit wir wissen wohin Deine Bestellung geschickt werden soll und zur Erstellung einer Rechnung. Die Email Adresse ist notwendig um Dich über den Status Deiner Bestellung zu informieren und um Dir die Eingangsbestätigung Deiner Bestellung zuzusenden. Wir erfragen nur Daten die wirklich zum Versenden notwendig sind.


Was mache ich im Falle einer Reklamation?
Solltest du einmal Grund zu einer Reklamation haben, z.B. durch defekte Ware, dann schreibe uns eine Email und wir helfen Dir.


Macht ihr auch Designs?
Ja wir machen auch Designs. Egal ob Du ein Design für Jersey, Hose oder Hoodie brauchst, wir fertigen das Design ganz nach Deinen Wünschen an.


Ich habe einen Custom Artikel bestellt, wann startet die Produktion?
Bei Artikeln die nach Kundenwunsch und individuell produziert werden, beginnt die Produktion nach dem die Zahlung bei uns eingegangen ist und wir Dir den Termin für den Start mitgeteilt haben.


Warum bekomme ich keine Email zu meiner Bestellung?
Zu Deiner Bestellung bekommst Du immer eine Email. Prüfe bitte ob Deine Emailadresse korrekt geschrieben ist, oder ob die Email im Spam-Ordner gelandet ist. Das passiert leider ab und zu.


Warum wurde mein Rechnungskauf abgelehnt?
Der Rechnungskauf läuft über Billsafe. Billsafe führt nach Deiner Anfrage auf Rechnungskauf eine Bonitätsprüfung im Hintergrund durch. Wenn die Prüfung die Bestimmungen von Billsafe nicht erfüllt, kann der Kauf auf Rechnung nicht bewilligt werden. Hier haben wir leider keinen Einfluss drauf.